Nieuws van de week

28-09-2018 - Belastingtelefoon slecht bereikbaar door drukte


De Belastingtelefoon is overbelast, waardoor de Belastingdienst telefonisch slecht bereikbaar is. Volgens de Belastingdienst komt de drukte vooral door nieuws rond de toeslagen.

Het is deze week de betaalweek voor toeslagen, aldus een woordvoerder, en dat veroorzaakt altijd extra telefoonverkeer. "Daarnaast zijn er dinsdag 350.000 brieven verstuurd aan mensen die toeslagen ontvangen, waarbij er iets veranderd is in het inkomen. We attenderen deze mensen erop om hun toeslagen daarop aan te passen." Verder zijn de problemen met de bereikbaarheid een al maanden slepend probleem bij de Belastingtelefoon, erkent ook staatssecretaris Snel. De lange wachttijden houden volgens hem aan tot begin 2019.
Terug naar het overzicht
Dinsdag
23 Oktober 2018