Nieuws van de week

16-06-2017 - Klanten zijn tevredener over verzekeraar


Consumenten zijn dit jaar tevredener over hun verzekeraar dan in 2016. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van het Verbond van Verzekeraars naar de klantgerichtheid van 48 verzekeraars.
Verzekeraars werden beoordeeld door 11.000 consumenten op onder meer deskundigheid, klantcontact en duidelijkheid. De grootste verbetering in klantwaardering is te zien bij klantgerichtheid.
Met een 8,3 als gemiddeld rapportcijfer kreeg de schadeverzekeraar ZLM de hoogste waardering van consumenten. In de top vijf staan verder VvAA, Nh1816, ANWB Verzekeren en Centraal Beheer. Van de 48 beoordeelde verzekeraars scoorden werden 10 lager gewaardeerd dan in 2016, 32 verzekeraars scoorden hoger.
Terug naar het overzicht
Zondag
21 Oktober 2018